موفقیت در بسترهای کسب و کارهای مجازی به‌ویژه فروشگاه‌های اینترنتی نیازمند تجزیه و تحلیل مستمر است. در این میان ابزارهای تحلیل مختلفی متولد و گسترش پیدا کرده‌اند. با کمک این ابزار می‌توان وب‌سایت‌های دیگر رقبا را به‌خوبی تحلیل و مورد بررسی قرار داد. گوگل آنالیتیکس یکی از قدرتمندترین و محبوب‌ترین ابزارهای تحلیل وب‌سایت، بلاگ و شبکه‌های اجتماعی در کل دنیاست. این ابزار تحلیلگر قابلیت‌های زیادی داشته و اطلاعات کاربردی متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که در نتیجه آن سئو وب‌سایت بهبود پیدا کرده و فروش محصولات و کالاها بیش‌ازپیش افزایش می‌یابد.
(اگر علاقه‌مند به دانستن اطلاعاتی درباره گوگل ادوردز هستید پیشنهاد می‌کنیم مقاله گوگل ادوردز و بهبود وضعیت وب‌سایت را بخوانید.)
گوگل آنالیتیکس چیست؟
تحلیلگر گوگل ابزاری است که توسط شرکت گوگل ارائه شده و راهی مطمئن و قابل‌اعتماد برای کنترل و تحلیل ترافیک وب‌سایت‌ها مختلف است. جالب اینجاست که همه خدمات آن به‌صورت رایگان در دسترس قرار داده می‌شود. این ابزار تحلیلی در سال ۲۰۰۵ به‌صورت غیرعمومی در دسترس بود اما بعدها به دلیل تقاضای زیاد از طرف کاربران، گوگل بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه‌ای برای عموم ارائه شد. گوگل آنالیتیکس ابزار پیچیده‌ای نیست و کار کردن با آن برای افراد آشنا با وب بسیار ساده است.
چرا گوگل آنالیتیکس؟
در هر جایی که نیاز به تحلیل رفتار کاربران باشد این ابزار کارآمدی خود را نشان می‌دهد و قابلیت پاسخ‌گویی به سؤالات زیر را دارد:
- میزان بازدید از وب‌سایت به چه صورت است؟
- کاربران وارد شده به وب‌سایت به کدام بخش از وب‌سایت علاقه بیشتری نشان می‌دهند؟
- در چه زمانی ترافیک وب‌سایت بیشتر است؟
- نحوه یافتن وب‌سایت از میان ده ها میلیون وب‌سایتی که وجود دارد چگونه بوده است؟
- کاربران چه عکس‌العملی نسبت به محتواهای وب‌سایت از خود نشان دادند؟
- آیا کاربران از طریق موبایل وارد وب‌سایت شده‌اند یا از طریق دسکتاپ؟
و…
با مشخص شدن پاسخ هر یک از این سؤالات، وب مسترها دید و نگرش روشنی نسبت به وضعیت سایت خود در دنیای بزرگ وب‌سایت‌ها پیدا می‌کنند. به‌عنوان نمونه اگر از محتواهای موردپسند کاربران آگاهی پیدا کرده و مسیرهای حرکت آن‌ها در صفحات دنبال کنیم می‌توانیم محتواها و مسیرها را در آن جهت هدایت نماییم. به‌هرحال لازمه دستیابی به موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی استفاده از ابزارهای تحلیل مختلف به‌ویژه گوگل آنالیتیکس است زیرا باعث بهبود مدیریت وب‌سایت می‌شود. بر اساس آمارهای منتشر شده حدود ۶۰ درصد از ۱۰ هزار وب‌سایت محبوب و موفق از این ابزار برای تحلیل بازدیدکنندگان خود استفاده می‌کنند و به کمک آن می‌توانند استراتژی‌هایی اتخاذ کنند که ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهند.
تحلیل گوگل انالیتیکس چگونه است؟
ابزار برای تحلیل وضعیت سایت از سه پارامتر مهم استفاده می‌کند یعنی:
- میانگین این مدت‌زمان سپری شده در صفحه: همان‌گونه که از نام آن نیز مشخص است این پارامتر تعیین‌کننده مدت زمانی است که هر کاربر در سایت حضور دارد و می‌تواند نشانه‌ای از میزان جذابیت وب‌سایت برای مخاطب باشد. البته باید توجه داشت که مدت‌زمان ماندن کاربر در صفحه ربطی به حجم محتوا ندارد مثلاً اگر زمان خواندن محتوایی حدود ۵ دقیقه تخمین زده باشد و کاربر تنها ۱ دقیقه در صفحه وقت گذاشته باشد می‌تواند نشان‌دهنده عدم جذابیت محتوا یا خطایی در وب‌سایت باشد.
- نحوه ورود: روش یافتن و وارد شدن کاربر به وب‌سایت نیز پارامتر مهم دیگری است. راه‌های ورود به وب‌سایت می‌تواند ناشی از سئوی ارگانیک، تبلیغ در گوگل، بنرهای تبلیغاتی سایت‌های دیگر، شبکه‌های اجتماعی و… باشد.
- رفتار کاربر: آگاهی از علاقه‌مندی و رفتار کاربران نیز برای تحلیل وضعیت وب‌سایت در گوگل آنالیتیکس مورد استفاده قرار می‌گیرد. درهرصورت دانستن این موضوع که کاربران به چه مطالبی علاقه دارند و کدام محصول و خدمات بیشتر مورد توجه آن‌ها قرار گرفته است، اهمیت زیادی دارد. این اطلاعات کمک شایانی به مارکتینگ و هم‌چنین روند تبلیغاتی می‌کند.
مزیت‌ها
گوگل انالیتیکس به دلیل مزیت‌های زیادی که دارند یکی از انتخاب‌های برگزیده وب مسترهاست. این مزیت‌ها عبارت‌اند از:
- رایگان بودن
- سادگی در نصب و راه‌اندازی
- امکان استفاده در وب‌سایت و اپلیکیشن
- رابط کاربری مناسب
- امکان گرفتن گزارش‌ها دلخواه و ساخت داشبورد مطابق سلیقه
- امکان نمایش داده‌ها در انواع مختلف چارت‌ها
- قابلیت بررسی جستجوهای درون وب‌سایت (Internal Site Search)
- داشتن امکانات ابتدایی و پیشرفته در کنار هم
- سادگی در اتصال و انتقال داده‌ها به بسیاری از ابزارهای بازاریابی
- امکان استخراج اطلاعات گسترده و ارزشمند در مورد رفتار کاربران
محدودیت‌ها
اگرچه این ابزار مزیت‌های منحصربه‌فرد خود را دارد اما به‌هرحال شامل محدودیت و معایبی نیز هست:
- وجود پیچیدگی در استخراج گزارش‌ها برای کاربران معمولی به دلیل تنظیمات و متریک‌های گسترده
- عدم امکان استخراج گزارش‌ها مربوط به رفتار کاربران به‌صورت Real-time در بازه‌های زمانی متفاوت
- محدودیت نسخه معمولی به ۱۰ میلیون بازدید صفحه در ماه
- مشکلات مربوط به حریم خصوصی کابران
در پایان
گوگل آنالیتیکس ابزار تحلیلی و آماری قدرتمندی بوده که برای بودن در مسیر صحیح کسب و کارهای اینترنتی ضروری است. پس اگر می‌خواهید وب‌سایت یا بلاگ موفقی را ارائه دهید باید از این ابزار را هرگز فراموش نکنید!